O e-oskrbi na domu: odgovarja strokovnjak

Večina ljudi si želi starati doma – v okolju, ki ga poznajo, kjer imajo svoje navade, spomine in občutek varnosti.

A pogosto se pojavi pomembno vprašanje: kaj se zgodi, če se doma kaj zaplete, če padejo, jim postane slabo ali ne morejo poklicati pomoči …?

Eden od odgovorov je e-oskrba na domu.

Storitev, o kateri smo veliko slišali, pa jo še vedno ne poznamo najbolje.

Kako deluje v praksi, komu je namenjena in kako lahko prispeva k varnejšemu bivanju doma, bo v javni tribuni pojasnil mag. Peter Pustatičnik.

KDAJ: četrtek, 19. 6. 2026, ob 11.00

S strokovnjakom bomo spregovorili o različnih dilemah:

Kaj se zgodi, ko uporabnik pritisne alarmni gumb?
Ali lahko e-oskrba pomaga tudi svojcem?
Kakšna je povezava med e-oskrbo in dolgotrajno oskrbo?
Kdo je do storitve upravičen?
Kako poteka postopek vključitve in katere pogoje je treba izpolnjevati?

Dotaknili se bomo tudi vprašanja spremljanja zdravja na daljavo.

Ne zamudite pogovora z mag. Petrom Pustatičnikom.

Postavite vprašanje že zdaj.

Pozdravljeni! Moja mama živi sama in je lani padla v kopalnici, na srečo brez hujših posledic. V članku sem prebrala, da je e-oskrba od julija 2025 brezplačna v okviru dolgotrajne oskrbe. Zanima me, kakšen je natančen postopek za pridobitev te pravice? Na katero institucijo se moramo obrniti (CSD, zdravnik?) in katere pogoje mora mama izpolnjevati? Kako dolgo se običajno čaka od vloge do same montaže opreme v hiši? Hvala za odgovor.

Sistem e-oskrbe se mi zdi odličen, vendar me skrbi naslednji scenarij. Če dedek močno pade ali doživi kap, pritisne na gumb, potem pa zaradi šoka ali nezavesti ne more povedati, kaj je narobe – kako ukrepa vaš klicni center? Ali avtomatsko pošljete reševalce ali najprej kličete svojce? Kako natančno veste, kje v hiši se nahaja?

Mene pa zanima, kdo odloča o tem, če je nekdo primeren kandidat za vključitev v e-oskrbo? So kakšni posebni kriteriji, ki jih mora oseba izpolnjevati?

Živjo. Pri nas doma smo že skoraj odločeni. Se je oče sam odločil, da se mu zdu prav. Imam pa še vprašanje, katere so po vaših izkušnjah najpogostejše napačne predstave uporabnikov o e-oskrbi? Da ne bo kakšnih presenečenj:)

Doma imam dva starša stara čez 80 let. Mama ima demenco, oče ima težave s srcem, hrbtenico in astmo. Vsak je na svoj način problematičen. V tem primeru je verjetno smiselno, da ima le oče gumb, saj lahko kontaktira reševalce v obeh primerih?

Kakšni so pogoji za uveljavljanje pravice do brezplačne e-oskrbe? Je kaj povezano s starostjo ali kroničnimi boleznimi?

a moraš za delovanje eoskbe imeti internet doma? ker naša mama ga na primer nima, pa si ga tudi ne bi mogla privoščiti, ker ima zelo nizko pokojnino, midva za bratom pa sva trenutno oba brez službe in ji ne bi mogla pomagati pri plačevanju položnice. je pa na meji, ko kmalu ne bo več zmogla – stara je 86 let.

Zanima me starostna meja in če so potrebne kaksne indikacije, da bi nekdo bil upravičen.

Sprašujem za svojo 75- letno.mamo, ki je zdaj dvakrat padla. Vse se je na sreco.dobro izteklo, ni pa nujno, da bo vedno tako.

Je recimo.ona upravičena, da bi imela tak gumb in bi zanjo bil brezplačen?

Pozdravljeni,

zanima me, kako lahko e-oskrba pomaga v primeru mojih staršev. Oče je po možganski kapi nepokreten, večino časa preživi v postelji in zelo težko govori. Zanj doma skrbi mama, ki je stara 74 let. Najbolj jo skrbi, kaj bi se zgodilo, če bi morala za kratek čas v trgovino ali k zdravniku, saj oče v primeru težav ne bi mogel sam poklicati pomoči.

Ali je e-oskrba primerna tudi za takšne uporabnike, ki ne morejo aktivno pritisniti alarmnega gumba ali poklicati na pomoč? Obstajajo kakšne druge rešitve oziroma senzorji, ki zaznajo težavo tudi brez njegovega odziva?

Zanima me tudi, ali so do e-oskrbe upravičeni ljudje v takšnem zdravstvenem stanju in kako poteka vključitev v sistem.

Hvala za odgovor.

Mene pa zanima, če se za to lahko prijavi tudi moja mami. Stara je 64 let, je polovično invalidsko upokojena, ker ima multiplo sklerozo, in tam so padci problem. A je ona tudi upravičena do brezplačne e-oskrbe?

Kdaj je smiselno razmišljati o e-oskrbi? Koliko časa traja, da sprovedete postopek? Je potrebno to urejati že prej, ali takrat, ko nastanejo potrebe? Koliko dni/tednov traja od tega, da pokličemo/pišemo na vaš naslov in do tega, da je aparat v hiši. A to lahko ureja stara oseba sama, ali kot pri drugih zadevah potrebuje nekoga, da ji sproti “prevaja”, da bo razumela, kaj in kako se zmeniti. Ali obstaja ena sama storitev ali so neki različni paketi?

Oprostite imam veliko vprašanj in hvala za to priložnost, da lahko vprašam.

Sprašujem pa za staro gospo, ki je naša soseda in se njeni otroci bolj slabo zanimajo za njo. Je že dementna, stara nekje med 80 in 85. Skrbi sama zase, mi ji kaj prinesemo iz trgovine, jo gremo malo pogledat, ampak včasih ko je čisto vse tiho ali pa ko kaj ropoče, pa vlečem na ušesa in me skrbi, kaj se ji dogaja. Ali je živa, je padla, samo spi ali kaj je z njo.

Razmišljam, če bi ji predstavila to, vendar ne vem, kako zapleten je postopek. Ne mi reči, naj pokličem v klicni center, ker tako ena na ena potem zablokiram in pol stvari pozabim vprašati. Kaj bi mi svetovali, kako naj se lotim tega?

Po smrti moža sem ostala sama v hiši. Otroci me vabijo, naj se preselim (bližje) k njim, jaz pa bi rada ostala v svojem domu, kjer se počutim najbolje in kjer bivam že skoraj 65 let. Ne želim drugam. Zanima me, ali je e-oskrba dovolj varna, zanesljiva in natančna, da bi pomirila tudi moje otroke in bi lahko še naprej živela sama? V kakšnih primerih ne deluje oz. lahko odpove?

Če je zanesljiva, je to morda moja rešilna bilka, ker otroci vedno bolj pritiskajo name.

Imam mamo, ki je starejša, ima začetni kognitivni upad. Je to primerno za njo?

A to tehnilogoijo sprejmemo starejši, ki so nezaupljivi do tehnologije?

Kako poteka uvajanje uporabnika in ali je zagotovljena pomoč pri prvih korakih? Se vsi naučijo oz. a si morajo kaj zapomntiit?

Ali lahko e-oskrba nadomesti obiske patronažne službe ali jih le dopolnjuje?

Imate kakšne izkušpnje z uporabo pri starejpihg dementnih?

Hvala za odgovor!

A e-oskrba pomeni, da me nekdo ves čas spremlja? Katere podatke sistem zbira in kdo ima dostop do njih? A lahko storitev kadarkoli prekinem, če ugotovim, da mi ne ustreza?

Mama je že dvakrat padla letos. Enkrat je ležala na tleh skoraj uro, ker ni mogla do telefona. Iščemo rešitev zdaj, ne čez pol leta. Koliko časa realno traja od prvega klica do tega, da je oprema nameščena doma in deluje? In če se plačam sam brez CSD — je to hitreje kot če grem skozi uradni postopek?

Skrbimo za sosedo, ki nima svojcev in je stara čez 80. Nismo sorodniki, samo sosedje. Ali lahko mi uredimo vse papirje in postopek namesto nje, ali mora ona sama podpisati vse? Kaj točno potrebujemo?

Starša sta prepričana, da oskrba na daljavo pomeni, da ju bo nekdo ves čas nadzoroval. Skrbi ju za zasebnost in ne želita kamer ali snemanja. Kako e-oskrba v resnici deluje, kdo in koliko podrobno to nadzoruje? Rada bi jima pokazala odgovor iz prve roke in ju pomirila.

Pozdravljeni.

Koliko ta storitev stane?

Ali jo lahko uporabnik preizkusi, preden se odloči za vključitev?

Hvala za odgovora.

Mama nima interneta in ga ne bi mela, ker si ga ne more privoščiti. Preden sploh nadaljujem z vprašanji: ali sistem brez interneta sploh deluje ali je to takoj konec zgodbe?