O e-oskrbi na domu: odgovarja strokovnjak

Seveda lahko sosedi pomagate izpolniti in oddati vlogo. Ker je gospa starejša od 80 let, mora za pridobitev brezplačne e-oskrbe izpolniti in podpisati le obrazec  Vloga za e-oskrbo in jo oddati na pristojni CSD in bo brez ocenjevanja prejela odločbo za brezplačno e-oskrbo po poenostavljenem postopku.  Ko prejme odločbo je potrebno le-to skupaj s kontaktnimi podatki dostaviti na Telekom Slovenije.

SEZNAM PRISTOJNIH OBMOČNIH ENOT CENTROV ZA SOCIALNO DELO

Skrb je odveč. E-oskrba ne posega v nobeno zasebnost, saj nima kamer in ne poteka snemanje. Uporabnik ima varovalni telefon, detektor padca in daljinec. Preko teh naprav se lahko v primeru potrebe po pomoči kadarkoli poveže z asistenčnim centrom – zdravstvenim osebjem, ki preveri stanje in ko je potrebno  zagotavlja organizacijo pomoči.

E-oskrba je za vse upravičence do e-oskrbe iz zavarovanja o dolgotrajno oskrbi brezplačna. Za tiste, ki ne pridobijo odločbe CSD je na voljo tudi samoplačniško po ceni 29,77 eur mesečno. Veliko občin tudi sofinancira e-oskrbo. Vsi zainteresirani si lahko ogledajo in preizkusijo E-oskrbo v Telekomovih centrih.

E-oskrba je samostojna storitev, ki deluje prek mobilnega signala in ne potrebuje nikakršnega dodatnega naročniškega razmerja za internet ali telefon. E-oskrba je v okviru dolgotrajne oskrbe v celoti brezplačna in uporabniki nimajo dodatnih stroškov.

V varovalnem telefonu, to je osrednja komunikacijska naprava, ki se jo namesti v stanovanju uporabnika, je že nameščena sim kartica, ki ima omogočeno komunikacijo prek klicev direktno v asistenčni center in za tehnični nadzor nad tehničnim delovanjem naprave (kot npr. ali je naprava vključena v električno napajanje, kakšno je stanje baterije dodatna opreme, npr. detektorja padca…).

Upam, da nisem prepozna….  Spremljam in sem se marsikaj naučila. Zanima me samo še, ali bi to bilo primerno tudi za našega sina, ki ima poškodbo glave po prometni nesreči in zanj skrbimo doma. Vse dobro razume, samo ravnotežje ga matra. Star pa je 45 let. Verjetno ne gre na odločbo, ampak lahko pa bi samoplačniško, če dobro razumem?

Pri izbiri neformalnih oskrbovalcev (kontaktov) je zaželeno, da je vsaj eden blizu kraja prebivališča uporabnika e-oskrbe.  Večina alarmov, kjer ni potrebna organizacija pomoči, se reši že preko telefonske komunikacije. Neformalne oskrbovalce se v reševanje vključi le po potrebi, ko je to res potrebno in v dogovoru s kličočim. Če se uporabnik e-oskrbe ne javi in nihče od neformalnih oskrbovalcev ne more preveriti stanja, se predvideva, da je ogroženo življenje in se začne organizacija pomoči. 

Asistenčni center takoj pokliče neformalne oskrbovalce (svojce oz. sosede), da preverijo zakaj je prišlo do alarma in zakaj se uporabnik e-oskrbe ne javi. Preveri se, če lahko oskrbovalci pridejo na lokacijo v razumnem času, oziroma se začne s postopkom organizacije NMP (nujne medicinske pomoči).

Kadar je prekinjeno električno napajanje varovalnega telefona, začne naprava glasno opozarjati, da je potreben ponovni priklop in hkrati preklopi na rezervno napajanje z akumulatorjem, ki se nahaja v napravi.

Vsa oprema deluje 24/7/365. Delovanje opreme je pod stalnim nadzorom tehničnega asistenčnega centra. Varovalni telefon ima akumulator, ki zagotavlja delovanje najmanj 12 ur tudi v primeru izpada električne energije.  V primeru da se baterija bliža koncu, to zazna naš nadzorni center in zagotovi pravočasno menjavo baterije. Če uporabnik varovalni telefon izklopi iz napajanja to prav tako zazna naš nadzorni center in pokliče uporabnika.

Osebe, ki so sposobne v premeru potrebe po pomoči pritisniti na gumb daljinca zapestnice, ki jo stalno nosijo na roki oz. nositi detektor padca so večinoma primerne za e-oskrbo. Povezava z asistenčnim centrom se vzpostavi s pritiskom na gumb oz. samodejno z detekcijo padca.

Ob vsakem sproženem klicu – alarmu s strani uporabnika e-oskrbe se oglasi osebje v asistenčnem centru, ki preveri kaj se je zgodilo, preden se primer zaključi.

V primeru, kadar je sprožen klic, a z uporabnikom ne uspejo navezati govorne komunikacije, najprej kličejo na telefonsko številko uporabnika (lahko je na primer v drugi sobi ali na vrtu in ne sliši), sledi klicanje neformalnih oskrbovalcev. Neformalni oskrbovalci (najpogosteje svojci, dobrodošli so tudi sosedi, ki imajo ključ in lahko hitro priskočijo na pomoč) povejo, če lahko v razumnem času preverijo stanje na lokaciji uporabnika e-oskrbe. Kadar priklic neformalnih oskrbovalcev ni mogoč ali ne bi mogli priti na mesto uporabnika, se po protokolu izvede reševanje s službo nujne medicinske pomoči, s pomočjo gasilcev in policije pa se organizira vlom v stanovanje.

V primeru, da ima uporabnik resnejše zdravstvene težave ali hujše poškodbe ali je celo neodziven, asistent kontaktira nujno medicinsko pomoč po vzporedni liniji. Asistent ostane z uporabnikom na liniji ves čas intervencije, ga seznanja s potekom reševanja in spremlja njegovo stanje. Klic prekine šele takrat, ko pride do uporabnika pomoč, ki jo je organiziral npr. reševalci ali oskrbovalec. Uporabnik lahko sproži neomejeno število alarmov – klicev. Glede večjega števila klicev ni nobenih kazni.

E-oskrba je v okviru Zavarovanja za dolgotrajno oskrbo po oddaji vloge za e-oskrbo na vstopni točki CSD in prejeti odločbi, avtomatsko pravica za vse zavarovane osebe starejše od 80 let. Izjema so osebe vključene v celodnevno dolgotrajno oskrbo (bivanje v domu starejših), kjer jim ta pravica ne pripada zaradi drugače organizirane pomoči.

Mlajši od 80 let prav tako oddajo vlogo na vstopni točki, a v tem primeru vlogo za uveljavljanje DO. V tem primeru gre za »oceno upravičenosti«, ki jo ob obisku na domu vlagatelja pripravi Svetovalec za dolgotrajno oskrbo, zaposlen na vstopni točki CSD. Poleg ocene, pripravi svetovalec »načrt priporočenih storitev« in na podlagi obeh dokumentov pripravi odločbo iz katere je razvidna kategorija dolgotrajne oskrbe.

Poleg financiranja prek Zavarovanja za dolgotrajno oskrbo, omogočajo (so)financiranje tudi nekatere občine, kjer so kriteriji različno opredeljeni. Seznam občin lahko preverite na spletni strani E-oskrba na domu.

Za samoplačniško storitev ni kriterijev za vključitev E-oskrbe.